[et_pb_section fb_built=“1″ admin_label=“Intro“ _builder_version=“4.7.7″ background_color=“#e8e8e8″ background_image=“https:\/\/www.berg-software.com\/wp-content\/uploads\/Berg_hr_img_Consumer-behavior-is-changing.-Retail-automation-proves-a-must.jpg“ parallax=“on“ background_enable_video_mp4=“off“ min_height=“55vh“ height=“235px“ custom_margin=“||-38px|||“ custom_padding=“14vh||0vh||false|false“ border_color_bottom=“rgba(0,0,0,0)“ locked=“off“][et_pb_row column_structure=“1_2,1_2″ _builder_version=“4.7.7″ custom_margin=“|auto|-183px|auto||“ custom_padding=“||94px||false|false“][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.4.1″][et_pb_text _builder_version=“4.7.7″ text_font_size=“1em“ header_font=“|300|||||||“ header_text_align=“left“ header_text_color=“#ff6317″ header_font_size=“2.65em“ header_letter_spacing=“-0.03em“ background_enable_color=“off“ custom_margin=“4vh||||false|false“ custom_padding=“||||false|false“]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_2″ _builder_version=“4.4.1″][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ admin_label=“intro“ _builder_version=“4.4.6″ custom_padding=“|||0px||“ locked=“off“][et_pb_row use_custom_gutter=“on“ _builder_version=“4.4.6″ custom_margin=“||||false|false“ custom_padding=“6vh||||false|false“ border_color_left=“rgba(0,0,0,0)“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.4.1″][et_pb_text _builder_version=“4.7.7″ text_font=“||||||||“ text_font_size=“1.1em“ text_line_height=“1.6em“ quote_font=“|700|||||||“ quote_text_align=“left“ quote_font_size=“16px“ header_2_text_color=“#ff6317″ header_2_font_size=“1.5em“ header_2_line_height=“0.9em“ header_3_font_size=“23px“ header_4_font=“||||||||“ header_4_font_size=“16px“ header_4_line_height=“1.5em“ header_5_font_size=“14px“ custom_margin=“||||false|false“ custom_padding=“||35px||false|false“ border_color_left=“#ff6317″]Das Konsumentenverhalten hat sich in den letzten Jahren gewandelt. Die Verbraucher sind mit einer Reihe von Herausforderungen konfrontiert. Aufgrund der Pandemie und home office bis hin zu den wachsenden Sorgen \u00fcber die Wirtschaft nach der Pandemie und dem Krieg w\u00e4gen die Verbraucher ihre Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche ab, bevor sie einen Kauf t\u00e4tigen. W\u00e4hrend der Schwerpunkt auf der pers\u00f6nlichen Wirtschaftlichkeit liegt, wird die Kaufentscheidung auf dem Wert beruhen.<\/p>\n
Um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben, muss sich der Einzelhandel an die rasanten Ver\u00e4nderungen des Kundenverhaltens und der Markttrends anpassen, indem er sich der Automatisierung<\/a> bedient.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.7.7″ text_font=“||||||||“ text_font_size=“1.1em“ text_line_height=“1.6em“ quote_font=“|700|||||||“ quote_text_align=“left“ quote_font_size=“16px“ header_2_text_color=“#ff6317″ header_2_font_size=“1.5em“ header_2_line_height=“0.9em“ header_3_font_size=“23px“ header_4_font=“||||||||“ header_4_font_size=“16px“ header_4_line_height=“1.5em“ header_5_font_size=“14px“ custom_margin=“||||false|false“ custom_padding=“||15px||false|false“ border_color_left=“#ff6317″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.7.7″ text_font=“||||||||“ text_font_size=“1.1em“ text_line_height=“1.6em“ quote_font=“|700|||||||“ quote_text_align=“left“ quote_font_size=“16px“ header_2_text_color=“#ff6317″ header_2_font_size=“1.5em“ header_2_line_height=“0.9em“ header_3_font_size=“23px“ header_4_font=“||||||||“ header_4_font_size=“16px“ header_4_line_height=“1.5em“ header_5_font_size=“14px“ custom_margin=“||||false|false“ custom_padding=“||35px||false|false“ border_color_left=“#ff6317″]Die Ums\u00e4tze im Online-Handel werden um 6,1 % wachsen, niedriger als in den Jahren 2020-22, aber ihr Gesamtanteil am Einzelhandelsmarkt wird weiter zunehmen. Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung f\u00fcr die Unternehmen wird die Bew\u00e4ltigung der steigenden Rohstoff-, Logistik-, Arbeits- und Energiekosten sein.<\/p>\n In Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit sind die europ\u00e4ischen Verbraucher besorgt \u00fcber steigende Preise und bremsen ihre Ausgaben, wie eine McKinsey-Umfrage<\/a> zeigt. Inflationsbesorgte Verbraucher werden bevorzugt bei Discountern einkaufen. Um dem entgegenzuwirken, sollten die Einzelh\u00e4ndler ihre Kosten senken und Rabatte anbieten, um die Verbraucher zum Kauf zu bewegen.<\/p>\n L\u00f6sung: <\/strong><\/p>\n Die Automatisierung kann dazu beitragen, diese Auswirkungen abzumildern. Durch die Einbeziehung der Sortimentsplanung in den Gesch\u00e4ftsprozess sind Unternehmen in der Lage, anhand der gewonnenen Daten das passende Produktsortiment zu bestimmen. Dieses Tool kann die Notwendigkeit von kostspieligen Lager\u00fcberbest\u00e4nden oder Eilauftr\u00e4gen verringern, was zu niedrigeren Lagerhaltungskosten und einer besseren Nutzung des Kapitals f\u00fchrt.<\/p>\n Viele Einzelhandelsketten werden zudem in die Automatisierung ihrer Backend-Prozesse investieren, um die Kosten zu senken. Das australische Kaufhaus Myer wird bis M\u00e4rz 2023 200 autonome mobile Roboter einsetzen, um sieben von zehn Online-Bestellungen zu bearbeiten. Das japanische Unternehmen Aeon wird mit dem britischen Einzelh\u00e4ndler Ocado zusammenarbeiten, um bis 2023 ein automatisches Lager in Japan zu errichten, in dem Best\u00e4nde verwaltet und Waren f\u00fcr Online-Lieferungen zusammengestellt werden.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.7.7″ text_font=“||||||||“ text_font_size=“1.1em“ text_line_height=“1.6em“ quote_font=“|700|||||||“ quote_text_align=“left“ quote_font_size=“16px“ header_2_text_color=“#ff6317″ header_2_font_size=“1.5em“ header_2_line_height=“0.9em“ header_3_font_size=“23px“ header_4_font=“||||||||“ header_4_font_size=“16px“ header_4_line_height=“1.5em“ header_5_font_size=“14px“ custom_margin=“||||false|false“ custom_padding=“||15px||false|false“ border_color_left=“#ff6317″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.7.7″ text_font=“||||||||“ text_font_size=“1.1em“ text_line_height=“1.6em“ quote_font=“|700|||||||“ quote_text_align=“left“ quote_font_size=“16px“ header_2_text_color=“#ff6317″ header_2_font_size=“1.5em“ header_2_line_height=“0.9em“ header_3_font_size=“23px“ header_4_font=“||||||||“ header_4_font_size=“16px“ header_4_line_height=“1.5em“ header_5_font_size=“14px“ custom_margin=“||||false|false“ custom_padding=“||35px||false|false“ border_color_left=“#ff6317″]In einer weiteren Studie<\/a> wurde ebenfalls die wachsenden Skepsis der Verbraucher gegen\u00fcber den Werbebotschaften der Marken festgestellt. Mehr als ein Viertel der Verbraucher misstraute den beworbenen Originalregalpreisen. Obwohl erhebliche Investitionen in Kundenbindungsprogramme get\u00e4tigt werden, bedarf es eines gr\u00f6\u00dferen Vertrauens der Kunden, um an ihnen teilzunehmen. Die Mehrheit der Studienteilnehmer ist der Ansicht, dass sie keinen Zugang zu einem h\u00f6heren Preisnachlass haben werden. Dieses Konsumentenverhalten<\/p>\n L\u00f6sung: <\/strong><\/p>\n In der Einzelhandelsautomatisierung ist eine L\u00f6sung f\u00fcr die Verwaltung<\/a> und Optimierung von Werbema\u00dfnahmen integriert. Um das Vertrauen der Kunden wiederherzustellen, m\u00fcssen die Einzelh\u00e4ndler eine Kampagne durchf\u00fchren, die sicherstellt, dass die Werbema\u00dfnahmen pr\u00e4zise auf die Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden abgestimmt sind und einheitlich sind. Der Einsatz von Promotionsmanagement und Omnichannel-Optimierungspreisen, einer wichtigen Funktion des SAP Customer Activity Repository Anwendungspakets, kann den Unterschied bei der Kundenbindung ausmachen.<\/p>\n Das Unternehmen kann mit dieser L\u00f6sung eine Was-w\u00e4re-wenn-Simulation zur Vorhersage der finanziellen Leistungsf\u00e4higkeit erstellen. Die Ber\u00fccksichtigung der pain points der Kunden ist von entscheidender Bedeutung f\u00fcr die Aufrechterhaltung der Kampagnen und die Rentabilit\u00e4t der Investitionen, die f\u00fcr ein profitables Endergebnis erforderlich sind.<\/p>\n Die Rabattvorstellungen der Verbraucher stimmen nicht mit der Realit\u00e4t \u00fcberein. Die befragten Verbraucher w\u00fcrden gerne von Rabatten profitieren, die im Durchschnitt 11 % h\u00f6her sind als die tats\u00e4chlich verf\u00fcgbaren Angebote. Einzelh\u00e4ndler k\u00f6nnen durch Optimierung ihrer Werbema\u00dfnahmen Kosten sparen. Durch den Einsatz von Systemen, die das Verbraucherverhalten und die Pr\u00e4ferenzdaten automatisch analysieren, k\u00f6nnen Einzelh\u00e4ndler ihre Werbema\u00dfnahmen gezielter auf die Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche der Kunden abstimmen, was zu effektiveren Kampagnen und geringeren Kosten im Zusammenhang mit \u00fcberfl\u00fcssigen Werbeausgaben f\u00fchrt.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.7.7″ text_font=“||||||||“ text_font_size=“1.1em“ text_line_height=“1.6em“ quote_font=“|700|||||||“ quote_text_align=“left“ quote_font_size=“16px“ header_2_text_color=“#ff6317″ header_2_font_size=“1.5em“ header_2_line_height=“0.9em“ header_3_font_size=“23px“ header_4_font=“||||||||“ header_4_font_size=“16px“ header_4_line_height=“1.5em“ header_5_font_size=“14px“ custom_margin=“||||false|false“ custom_padding=“||15px||false|false“ border_color_left=“#ff6317″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.7.7″ text_font=“||||||||“ text_font_size=“1.1em“ text_line_height=“1.6em“ quote_font=“|700|||||||“ quote_text_align=“left“ quote_font_size=“16px“ header_2_text_color=“#ff6317″ header_2_font_size=“1.5em“ header_2_line_height=“0.9em“ header_3_font_size=“23px“ header_4_font=“||||||||“ header_4_font_size=“16px“ header_4_line_height=“1.5em“ header_5_font_size=“14px“ custom_margin=“||||false|false“ custom_padding=“||35px||false|false“ border_color_left=“#ff6317″]Eine wesentliche Ver\u00e4nderung f\u00fcr den Einzelhandel die der Lockdown herbeif\u00fchrte, ist die Nachfrage nach Online-H\u00e4ndlern. Die Hemmschwelle f\u00fcr Online-K\u00e4ufe war aufgrund der Skepsis gegen\u00fcber Online-Zahlungsmethoden hoch. Die Kunden haben sich an die Abl\u00e4ufe gew\u00f6hnt und ziehen sie m\u00f6glicherweise den traditionellen Ladengesch\u00e4ften vor. Nach Angaben von Statista<\/a> wird der weltweite Einzelhandelsumsatz bis 2026 zu 24 % online get\u00e4tigt werden.<\/p>\n Aufgrund der abnehmenden Skepsis gegen\u00fcber Technologien wird die Zahl der Online-K\u00e4ufe weiter zunehmen, da sie sowohl f\u00fcr den Kunden als auch f\u00fcr den H\u00e4ndler mit Komfort einhergeht..<\/p>\n L\u00f6sung:<\/strong><\/p>\n Der Online-Handel erm\u00f6glicht die Kostenreduktion von bestimmten Faktoren, auf auf die physische Gesch\u00e4fte nicht verzichten k\u00f6nnen. Die Notwendigkeit, die Nachlieferungsplanung im Blick zu behalten, steigt. Die Sortiments- und Nachlieferungsplanung liefert dem Online-Handel einen entscheidenden Vorteil: Tools k\u00f6nnen einige entscheidende Aspekte automatisieren<\/a>, wie z.B.:<\/p>\nDie steigende Inflation f\u00fchrt zu einem ver\u00e4nderten Konsumentenverhalten, jedoch besteht Hoffnung<\/h2>\n
Skepsis gegen\u00fcber der Werbung<\/h2>\n
Online-Shopping ist auf der Erfolgsspur<\/h2>\n