Benutzerverwaltungsdienste für globalen Automobilzulieferer

Kunde ＿

  • Weltweiter Automobilkonzern (Zulieferer von Komponenten und Teilen)
  • >30000 Mitarbeiter
  • USA

Geschäftsfall ＿

  • Durchführung großer Mengen von Benutzer-Bereitstellungs- und -Entbereitstellungsvorgängen auf performante und kostengünstige Weise.

Industrie ＿

  • IT
  • Automobilindustrie
  • Fertigung

Dienstleistungen ＿

  • Verwaltete Dienste

Art des Projekts ＿

  • System-Verwaltungsdienste

Technologie ＿

  • SAP
  • ActiveDirectory
  • ServiceNow
  • Sharepoint
  • Office365

Beschreibung ＿

Dienste für die Bereitstellung und Entbereitstellung von Benutzern: Anlegen neuer Benutzer, Änderungen für die vorhandenen Benutzer, Deaktivierungen. Sie werden für die folgende Systeme gehandhabt:

  • ActiveDirectory
  • SAP
  • Jede Aufgabe wird in einem Ticketingsystem hinzugefügt. Für jeden neuen Benutzer, jede Änderung oder Deaktivierung wird ein individuelles Ticket erstellt.

Herausforderungen ＿

Regelmäßige verwaltete Dienste beinhalten in der Regel keine technischen, sondern eher leistungsbezogene Herausforderungen wie z.B.:

  • Aufrechterhaltung eines konsistenten Verhältnisses bei der Aufgabenlösung, trotz gelegentlicher niedriger Geschwindigkeit und anderer Schwierigkeiten, die in IT-Ökosystemen großer Unternehmen häufig vorkommen.

Lösungen ＿

Wir haben die hohen Erwartungen des Kunden durch unkomplizierte Lösungen erfüllt:

  • Klärung und Optimierung der Prozesse.
  • Bereitstellung genauer statistischer Berichte und Analysen bezüglich des Servicelevels.
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29 Jahre im Geschäft | 2700 Software-Projekte | 760 Kunden | 24 Länder

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