Benutzerverwaltungsdienste für globalen Automobilzulieferer

Übersicht _

Kunde:
Weltweiter Automobilkonzern (Zulieferer von Komponenten und Teilen) > > 30000 Mitarbeiter USA

Geschäftsfall:
  • Durchführung großer Mengen von Benutzer-Bereitstellungs- und -Entbereitstellungsvorgängen auf performante und kostengünstige Weise.

Industrie _

  • IT
  • Automobilindustrie
  • Fertigung

Dienstleistungen _

  • Verwaltete Dienste

Art des Projekts _

  • System-Verwaltungsdienste

Technologie _

  • SAP
  • ActiveDirectory
  • ServiceNow
  • Sharepoint
  • Office365

Beschreibung _

Dienste für die Bereitstellung und Entbereitstellung von Benutzern: Anlegen neuer Benutzer, Änderungen für die vorhandenen Benutzer, Deaktivierungen. Sie werden für die folgende Systeme gehandhabt:
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  • Aktives Directory
  • SAP
  • Jede Aufgabe wird in einem Ticketingsystem hinzugefügt. Für jeden neuen Benutzer, jede Änderung oder Deaktivierung wird ein individuelles Ticket erstellt.

Herausforderungen _

Regelmäßige verwaltete Dienste beinhalten in der Regel keine technischen, sondern eher leistungsbezogene Herausforderungen wie z.B.:
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  • Aufrechterhaltung eines konsistenten Verhältnisses bei der Aufgabenlösung, trotz gelegentlicher niedriger Geschwindigkeit und anderer Schwierigkeiten, die in IT-Ökosystemen großer Unternehmen häufig vorkommen.

Lösungen _

Wir haben die hohen Erwartungen des Kunden durch unkomplizierte Lösungen erfüllt:
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  • Klärung und Optimierung der Prozesse.
  • Bereitstellung genauer statistischer Berichte und Analysen bezüglich des Servicelevels.
29 Jahre im Geschäft | 2700 Software-Projekte | 760 Kunden | 24 Länder

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